保潔公司一定要重視服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槟鞘潜嵐咎峁┓?wù)的**前提條件,完備的規(guī)范、流程制度,是做好服務(wù)項(xiàng)目的前提條件,我們來看一下碩美美家里的清潔服務(wù)步驟是怎么樣的。
1、充分溝通
要和甲方充足交流與溝通,獲得另一方相對(duì)性完備的基本信息與實(shí)際需求。交流是合作的基礎(chǔ),溝通交流充足是否也會(huì)影響到下一步工作進(jìn)行得是不是流暢。保潔公司在與物業(yè)溝通的時(shí)候,能了解到了工作的重中之重及次關(guān)鍵,進(jìn)而做好工作要點(diǎn)的歸納及有效排列工作規(guī)劃。
2、當(dāng)場(chǎng)踏勘
對(duì)于甲方的需求及思想對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘。踏勘的效果主要有三個(gè),關(guān)鍵在于掌握項(xiàng)目構(gòu)造以做好工作人員安排;其次弄清楚設(shè)施材質(zhì),確立應(yīng)用什么保潔服務(wù)原材料,可能原材料需求量;再度是核查當(dāng)場(chǎng),看甲方需求與實(shí)際維護(hù)保養(yǎng)構(gòu)造是不是相匹配。
3、確定保潔工具
根據(jù)保潔項(xiàng)目的具體情況確定保潔工具,比如清洗液,刷子,擦拭工具等等,家庭保潔和商業(yè)保潔使用的工具一般都不一樣,而且保潔的場(chǎng)所不一樣,具體的保潔工具也是不一樣的,這樣能夠更好保證保潔工具的工作效率。
4、安排保潔人員
根據(jù)項(xiàng)目的大小,或者碩是保潔區(qū)域的大小安排人員數(shù)量,保證能夠在指定的時(shí)間范圍內(nèi)完成保潔服務(wù)。
5、保潔驗(yàn)收
保潔項(xiàng)目完成后,由保潔負(fù)責(zé)人驗(yàn)收,按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收,然后再讓客戶進(jìn)行驗(yàn)收。
以上是碩美美家給顧客做清潔服務(wù)的操作流程,實(shí)際因情況判斷,還可以互相交流,高效完成保潔服務(wù)項(xiàng)目。